Trước đây, bộ phận chăm sóc khách hàng người Việt gửi hàng ngày "phản hồi người dùng chẩn đoán dữ liệu", nói rằng: "Trả 2.500 tệ để một đội ngũ chuyên nghiệp chẩn đoán dữ liệu tài khoản của bạn. Họ có thể xác định lỗ hổng giao dịch, tối ưu hóa chiến lược vị thế và sửa lỗi dữ liệu lịch sử." Sau khi thanh toán, bộ phận chăm sóc khách hàng nói: "Việc chẩn đoán sẽ mất ba ngày, và bạn sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản của mình trong thời gian đó." Khi tôi đăng nhập ba ngày sau, tôi phát hiện ra rằng tất cả lịch sử giao dịch, dữ liệu lợi nhuận và hồ sơ vị thế của tôi đã biến mất. Nó hiển thị: "Tải dữ liệu thất bại!" Tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, và họ nói: "Mất dữ liệu xảy ra trong quá trình chẩn đoán và không thể khôi phục vào lúc này." Sau khi chờ một tuần, tôi liên hệ lại, và họ nói: "Dữ liệu đã bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục."