صارف نے 3 دسمبر کو OTC365 سے رقم واپس لی۔ اس وقت OTC پلیٹ فارم پر ریل ٹائم exchange ریٹ UnionPay exchange ریٹ سے کم تھا۔ صارفین کو موصول ہونے والی واپسی کی رقم نسبتاً کم ہو گئی۔ ہمارا پلیٹ فارم خود تھرڈ پارٹی واپسی چینلز کے قواعد کو کنٹرول نہیں کر سکتا، اس لیے ہم صارفین کو واپسی سے قبل ریٹس چیک کرنے کی توقع کرتے ہیں۔ میں صارف کی شکایت کے بارے میں OTC سے اپیل کر چکا ہوں، اور کسٹمر سروس کو نتیجہ موصول ہونے کے فوراً بعد صارف کو اطلاع دی جائے گی۔

چیٹ ہسٹری موجود ہے۔ مجھے OTC365 پر جا کر تبادلہ کی شرح کے بارے میں پوچھنے کو کہا گیا۔ میرا پیسہ غیر اخلاقی رویے سے کٹوایا گیا۔ OTC365 کی ویب سائٹ پر کوئی تبادلہ کی شرح نہیں ہے۔ میں کیسے دیکھ سکتا ہوں؟ آپ نے 200 سے زیادہ کاٹنے کے بعد میں کیسے خوش ہو سکتا ہوں؟ کسٹمر سروس نے میرا فون نمبر مانگا اور مجھے اس کی وضاحت کی۔ لیکن اس نے صرف OTC کی خوبیوں کے بارے میں بتایا۔ جب تبادلہ کی شرح میں بہت زیادہ اتار چڑھاؤ ہوا تو آپ نے ہمیں کیوں مطلع نہیں کیا۔ انہوں نے کہا کہ وہ میری رپورٹ اعلیٰ افسران تک پہنچائیں گے۔ میرے پاس ہماری گفتگو کی ریکارڈنگ ہے۔ میں اس پر حیران ہوں۔ اس کے علاوہ، شدید Slippage ہے، جو چھوٹی پوزیشنوں کو آسانی سے ختم کر سکتا ہے۔ میں یہاں مزید سرمایہ کاری نہیں کروں گا!!!!