ایکسنیس پر کی گئی واپسی کی درخواستیں خودکار طور پر سسٹم کے ذریعے عمل میں آتی ہیں۔ یونین پے واپسی کے نظام کا استعمال کرنے والے صارفین کی درخواستیں خودکار طور پر 10-30 منٹ کے اندر مکمل ہو جائیں گی۔ واپسی کی درخواستوں کا ایک چھوٹا سا حصہ نامکمل یا غلط معلومات کی وجہ سے ناکام ہو جاتا ہے اور پھر 48 گھنٹے کے بعد مالیاتی محکمہ کے دستی عمل میں منتقل کر دیا جاتا ہے۔ ایسی تاخیر پر معذرت خواہ ہیں۔ کمپنی سنجیدگی سے گاہکوں کے فنڈز کی حفاظت کی ضمانت دیتی ہے اور جمع و واپسی کے نظام کی استحکام کو مسلسل بہتر بناتی رہے گی۔

انھوں نے یہ اشتہار دیا کہ جمع اور واپسی فوری طور پر ہو سکتی ہے۔ لیکن یہ ایک ہفتہ ہو گیا ہے۔ کسٹمر سروس مسلسل تاخیر کر رہی ہے۔