Sayın Değerli Müşterimiz, Öncelikle, XM'yi seçtiğiniz ve desteğiniz için teşekkür ederiz! 11006**** numaralı hesabınızla ilgili şikayetiniz üzerine derhal bir inceleme ve doğrulama yapılmıştır. İlgili departmanlarla yapılan dikkatli görüşmelerin ardından, hesap konusundaki kararın değiştirilmesinin maalesef mümkün olmadığını üzülerek bildiririz. Lütfen 3 Kasım 2025 tarihinde gönderilen önemli bilgilendirme e-postasına uymaya özen gösteriniz. XM'ye gösterdiğiniz anlayış ve destek için bir kez daha teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Gerçekten anlamıyorum, hesabıma kaydolduktan sonraki ilk işlemde kar etmeme rağmen para çekmeme izin verilmedi ve kuralları ihlal ettiğim söylendi. Müşteri hizmetlerine hangi kuralı ihlal ettiğimi sorduğumda, sürekli olarak e-postayı kontrol etmemi söylediler. E-postada da herhangi bir ihlal nedeni belirtilmemişti. Sormak istiyorum, tam olarak hangi kuralı ihlal ettim? Dayanağınız nedir? Kar edildiğinde para çekilmesine izin verilmiyorsa, şirketiniz nasıl bu kadar yüksek puan alabiliyor? Hiçbir kural ihlali yapmadım, eğer bu sorun çözülmezse, şikayetlerimi sonuna kadar sürdüreceğim.