Eğer siparişinizin etkilendiğine inanıyorsanız, bu belirli işlemi araştırmak için kayıtlı e-posta adresinizden support.cn@icmarkets-cs.com adresine bir e-posta göndermenizi nazikçe rica ediyoruz. Lütfen "İşlem Araştırma Talebi" konu satırını kullanın ve endişenizin kısa bir açıklamasıyla birlikte işlem hesap numaranızı, söz konusu sipariş numarasını ekleyin. 3-10 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

İade işlemi sırasında kişisel cüzdan adresimi istediniz, ancak platformunuzun bu cüzdanı para yatırma ve çekme işlemleri için zaten doğruladığını defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir açıklama veya uyarı yapmadınız. Sonuç olarak, müşterilerin yanlışlıkla para yatırmasına neden olacak şekilde kendi başımıza hata yapmamıza neden oldunuz ve bu da para yatırmamı engelledi.