Sayın Müşteri, öncelikle XM'i seçtiğiniz ve desteğiniz için teşekkür ederiz! XM MT4/MT5 hesap numaranız 6108246'dır. Şikayetinizle ilgili olarak, ilgili birime hızlı bir şekilde bildirdik ve inceleme sonrasında aşağıdaki gibi yanıt vermek istiyoruz: İlk olarak, XM piyasa emri modeliyle çalışır ve tüm müşteri emirleri piyasa fiyatlarıyla gerçekleştirilir. Şikayet ettiğiniz emir #144345796'dır ve 0.6 lotluk GOLD# satış pozisyonunu içermektedir. Satış pozisyonu satış fiyatında açılır ve alış fiyatında kapatılır. Mum grafikte satış fiyatı görüntülenir, bu nedenle stop loss'unuzun (alış fiyatı) gerçekleşme fiyatı mevcut spread'i dikkate almalıdır. Siparişiniz, 19 Ocak'ta saat 15:32'de yetersiz teminat nedeniyle tasfiye edildi. İkinci olarak, siparişinizin tasfiye edildiği sırada New York piyasası yeni açılmıştı, bu da altın piyasasında önemli bir oynaklığa neden oldu. Yüksek oynaklık dönemlerinde spreadler genişleyebilir, bu da hesabınızın net değerinin çok düşmesine ve zorunlu bir tasfiyeye yol açabilir. Platformumuzun bir tasfiye eşiği vardır ve marjin seviyesi %20'nin altına düşerse (Marjin Seviyesi = Net Özkaynak / Kullanılan Marjin * 100%), bir marjin çağrısı tetiklenir. Bu nedenle, sistem o zamanlardaki gerçek zamanlı tekliflere dayanarak tasfiyeyi gerçekleştirdi. XM'in marjin ve tasfiye standartları hakkında ayrıntılı bilgi için resmi web sitemize başvurabilirsiniz: https://www.xmcnasia.com/cn/margin-and-leverage. Lütfen emtia fiyatlarının piyasa koşullarına göre dalgalanabileceğini ve hem fiyatların hem de spreadlerin insan müdahalesiyle kontrol edilemez olduğunu anlayın. Son olarak, XM'e olan anlayışınız ve desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz! Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen resmi XM web sitesini ziyaret edin: https://www.xmcnasia.com/cn/ ve sağ alt köşedeki yeşil soru işaretine tıklayarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. XM, 24/5 çevrimiçi müşteri desteği sağlamaktadır ve her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Teşekkür ederiz!

Daha da sinir bozucu olan şey, yarım saat sonra altın fiyatının kar al noktama ulaşmasıdır.

Pekin saatiyle 21:32 civarında, spread aniden açılmış bir şekilde genişledi. Benim aslında ultra düşük spread hesabım vardı ve altın üzerindeki spread normalde 1.2-2.5 arasında dalgalanıyordu. Bugün spread keskin bir şekilde düştü ve pozisyonum likide edildi!