Sayın müşteri, sorununuzla ilgili olarak, ayrıntılı bilgileri platformun 24 saat hizmet veren müşteri hizmetlerine gönderebilir veya kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak destek@exness.com adresinden resmi destekle iletişime geçebilirsiniz (lütfen e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun). Daha önce bizimle iletişime geçtiyseniz, lütfen yardım için e-posta yoluyla yanıtlamaya devam edin veya 24 saat çevrimiçi müşteri hizmetlerimize başvurun. Teşekkür ederiz.

Exness'in yüksek slippage (fiyat kayması) konusunda çok şaşkınım. 11 Ocak 2024 tarihli XAUUSD ticaret emri, bilet numarası 34178666, 2039.50 dolarlık stop loss (SL) ile 2037.5 dolarlık alış işlemi yapıldı. (SL 2 dolar). Gerçek emir ise 2045.287 dolar (2039.50 dolar yerine) ve SL 2033.392 dolar (2037.50 dolar yerine) ile gerçekleşti. Alış stop loss emrinde 2 dolar kaybetmeliydim, ancak gerçek durumda 11.895 dolar kaybettim, kaybım neredeyse beklenen kaybın 5 katı oldu. Olumlu bir geri bildirim almadıkça exness'i kullanmaya devam etmeyeceğim. Eğer fiyat kayması karınızı etkileme konusunda endişeleniyorsanız, bu durum sizin için önemli bir örnek olabilir.