Müşteri Dong Jinbo'nun işlemiyle ilgili olarak, teknoloji departmanının mümkün olan en kısa sürede inceleme yapabilmesi için lütfen araştırma departmanına gönderilen yanıt e-postasına gerekli bilgileri ekler misiniz? Anlayışınız ve işbirliğiniz için çok teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. FXTM müşteri hizmetlerine yalnızca müşteriler tarafından kolayca tanınan doğrulanmış şirket WeChat hesabı aracılığıyla erişilebildiğine dikkat çekiliyor. Bizi destekledikleri için yürekten şükranlarımızı sunarız. Umarız faydalı olur ve size daha iyi hizmet eder.

pozisyonları kapatma gecikmesiyle kimse ilgilenmedi. FXTM platformu. 1 ticari hesap numarası; 10592451 2 ticari sipariş numarası; 2269048369 3 sorunun net açıklaması; 1842.18'de 0.5 lot uzun sipariş, 1842.42'de kapandı, sistemin ambarı kapatması 20 saniye sürdü, mt5 sunucu yanıt gecikmesi. teslimat için geçerli kapanış fiyatı 1842.10'dur. pozisyonu kapattığımda 1842.42'den onlarca dolar kazandım. şimdi karlı siparişi zarar ettiren bir siparişe çeviriyorum. Talebinizin 4 detayı; nedeniyle tazminat FXTM FXTM mt5 live01 sunucu sorunu müşterinin 20 saniye içinde pozisyonu kapatmasına neden oldu. 3 Mart 2023 tarihinde bunu en kısa sürede hesap yöneticisine (müdür wu) bildirdim. hesap yöneticisi 5 iş günü içinde geleceğini söyleyerek 6 Mart'ta teknik departmana göndermemi istedi. bir çözüm verilecek ama şimdi pazartesiden cumaya kadar bekledim ve hala bir sonuç yok; ve hesap yöneticisine mesaj atıyorum aynen cevap verip tavrı görmezden geliyorum dükkan zorbası mı? 16 şubat 2023 tarihinde gecikmeli tasfiye sorunu da yaşanmış, bunun sonucunda 450 usd zarar oluşmuş ve platform 2 martta hesaba tazminat ödeyecek. müşterilere böyle mi hizmet veriyorsunuz? yüksek profilli müşteri hizmetleri gerçekten suskun. tüm gün meşgul olsanız bile wechat'e cevap veremezsiniz. hizmet standardınız bu mu? bu platformda buna kim cesaret eder, bir iki kere bir şeyler ters giderse müşteriyi ölüme sürükleyebilir, müşterinin zamanı değil mi? mt5 logları size gönderileli 5 gün oldu, bu sefer hala 14 gün doğrulama yapmanız gerekiyor mu? Müşterinin sorunu çözmesine yardımcı olmak için FCA'ya şikayette bulunacağım.