Hesabınızdaki işlemleri tekrar inceledik. İncelememize göre hesabınızdaki şüpheli işlem nedeniyle takas muafiyet seviyenizin iptaline karar verdik. Karar, daha sonraki alım satımınızın incelemesine göre yeniden değerlendirilecektir. Bu arada, standart swap muafiyeti listesindeki ürünler için swap muafiyeti ticaretinin yapıldığını da belirtmekte fayda var. Exness müşteri sözleşmesinin E Bölümü, Madde 5 Paragraf 11 uyarınca, her müşterinin Exness hesabına kaydolurken koşulları kabul ettiğini lütfen unutmayın, (https://www.exness.com/cdn/media/nymstarLimited/nymstar_limited_client_agreement.pdf) . Bu nedenle Exness, müşterinin takas muafiyeti ve/veya takas muafiyeti seviyesini önceden herhangi bir bildirimde bulunmaksızın iptal etme, değiştirme ve sona erdirme hakkına sahiptir ve eylem için hiçbir sorumluluk veya yükümlülük taşımaz. Tüm faktörleri göz önünde bulundurarak, ilgili pozisyonların orijinal sonucunu korumaya karar verdik. Siparişin yürütülmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Platform EX, makul olmayan şüpheli işlem için tazminat gereksinimimi reddetti.

15 Şubat 2023 tarihinde 17 altın uzun sipariş açtım. Exness platform 19112947 çıplak spot hesabı. the order numbers were 64823380, 64823425, 64823463, 64823464, 64823859, 64823960, 64824389, 64827187, 64827207, 75 64827759, 64827835, 64827868, 64828085, 64828061, 64828068, all orders were closed on february 15, 2023. at that time, the Hesabın gecelik faiz muafiyet seviyesi ileri alındı (Şekil 1), ancak uzun altın emirlerinin gecelik faizi düşüldü (Şekil 2). 16 şubatta müşteri hizmetleri ile görüştüm. müşteri hizmetleri o zamanki seviyemin ileri olduğunu ve gecelik faizsiz olduğunu söyledi (şekil 3). 17 Şubat'ta platform, gecelik faiz muafiyet seviyesinin "standart" seviyeye düşürüldüğünü bana ilk kez e-posta ile bildirdi (şekil 4). Yönetmelik gereğince verilen siparişler, Exness platformu, müşteriye gecelik faiz muafiyet seviyesinin standarda göre ayarlandığını, gecelik faizsiz muameleden yararlanması gerektiğini ve yanlışlıkla kesilen gecelik faizin bana iade edilmesi gerektiğini bildirmedi. şu anda platformdaki ilgili arkadaşlar çağrıma doğrudan cevap vermiyorlar ve çağrım yerine sadece gecelik faizi ayarlamak için bir bildirim gönderiyorlar. 16 Şubat'ta şikayetimi bildirdim ve 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu tür olayların meydana gelmesi, platformun düzenlemelere uymadığını ve müşteri hesaplarından istediği zaman para çekebileceğini göstermektedir. gelecekte, istenildiği zaman para çekilmeme olasılığı da olabilir. bu tür olaylar müşterilerin kendilerini güvensiz hissetmelerine neden olacaktır. Umarım şirketiniz kontrol etmeme ve teşvik etmeme yardımcı olabilir. Exness 447 doları mümkün olan en kısa sürede bana iade etme platformu. platformunuz için çok teşekkür ederim. Çok çalıştın!