Değerli müşterimiz, öncelikle ZFX'e verdiğiniz destek için çok teşekkür ederiz. Para çekme sorunu açısından lütfen başvuruyu para çekme kurallarına uygun olarak yapınız. Teşekkür ederim.

ZFX yalnızca müşterileri kandırmakla kalmadı, aynı zamanda kasıtlı olarak yanlış bilgilerle onların kafasını karıştırdı. Ve komisyoncunun beyanı, müşteri lehtar bankası tarafından yayınlanan ihbarla tutarsız. Müşteri, daha fazla kontrol için ZFX'ten birkaç kez ilgili kanıtları sunmasını istedi, ancak iddialarını destekleyecek kanıtları sunmadı.

Görünüşe göre, ZFX'in ilgili departmanı, müşterilerine para çekme konusunda kasıtlı olarak zor anlar yaşatıyor. 16 Kasım'da alıcı bankanın mesaj düzeltme bildiriminden bu yana 14 gündür hiçbir şey yapmadılar. Bunun üzerine havale süresi dolduğundan alıcı banka tarafından iptal edildi. Bu arada platform, müşterilerinin para çekmesine yardımcı olma niyeti olmadan aynı cevapları vererek müşteriyi oyalamaya devam etti.

Para çekme sorununu ve aşağıdaki çözümleri e-posta ile sorguladım, ancak ZFX her zaman ilgili departmanın sorunu kontrol ettiğini veya hesap yöneticisinin soruna yardımcı olduğunu söyleyerek ön yargılı davrandı. DBS'ye 8 Kasım'da para göndermem 14 Kasım'daki para çekme başvurumdan bu yana 7 gün sürdü. Aynı verimliliğe göre müşterinin lehdar bankası 16 Kasım'da mesaj düzeltmesi istedi, bu nedenle ZFX gerçek havalecinin adresini vermiş olmalıydı, böylece Banka parayı sorunsuz bir şekilde iade edebilir. Ancak aslında, 16 Kasım'dan bu yana ZFX paranın zamanında ulaşmasını sağlamak için herhangi bir bilgi sağlamadı, bu da platformun bana kasıtlı olarak para çekme konusunda zor anlar yaşattığını gösteriyor.

Para çekme sorununun çözümü hakkında çevrimiçi müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişim kurdum, ancak ZFX müşterileri kandırmak için aynı resmi yanıtları verdi. Ayrıca müşteri personeli konu ile ilgili mevcut durum hakkında farklı cevaplar vermiş, sorunu çözme konusunda herhangi bir samimiyet ve tutum sergilememiştir.

Para çekme sorununun mevcut durumu hakkında onlara birkaç kez sordum, ancak her zaman müşterileri soğutmak için yaygın bir aldatmaca olarak kullandıkları resmi yanıtlar aldım. Para çekme başvurusu gönderdim, ancak alamıyorum.

Şikayet mektubunu ZFX platformuna sağlıyorum.

11/8 tarihinde para çekme başvurusunda bulunduktan sonra, bugüne kadar 11/28 hala para çekme alamamaktadır. Alıcı bankanın parayı neden hesaba yatıramadığını sordum. nedeni şu ki ZFX gerçek havale edenin adres bilgilerini lehdar bankaya vermek istememiştir, bu da fonun hesaba yatırılamaması ile sonuçlanmıştır. Ortada müşteri hizmetlerine bildirmeye devam ettim ve aynı cevabı aldım: ilgili birim araştırma sürecinde. ZFX gerçek bir yardımı yoktur ve bununla aktif olarak ilgilenmek ister.