尊敬的客户，您好 首先感谢您选择XM外汇平台和对我们XM的信任！ 您的XM MT4/MT5账号为：251026486 ，关于您投诉您无法出金事宜。为此，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复： 首先，客户的资金安全对于我们XM平台是至关重要的，为了资金安全出金都是需要后台等多个步骤人工审核处理的，在您申请出金后我们将在1个工作日内为您审核，审核通过后会给您发送成功邮件，银联出金核成功后1-3个工作日到账（周末不处理出金）。 经核实，您在平台时间2022年1月05日16时39分申请一笔492.70美金的出金，平台在同一天的18时10分审核并处理完成，所以这笔出金是在平台承诺的时间内处理的。 同时，关于您的投诉，我们尝试与您联系，但是未能成功与您取得联系，您也可以提供能联系到您的联系方式和方便的时间以便我们联系了解并协助您。 XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，如果您有任何疑问请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmmarket.online/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，我们非常乐意为您服务。 再次感谢您对XM的理解和支持！ 致谢

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