尊敬的用户，您好，首先由于全球疫情扩散、石油价格战、多国股市触发熔断机制等风险因素，导致市场不确定性急剧增加，原油市场最近也出现剧烈的波动，同时在您所述的交易时间段之前，TradeMax平台不止一次通过微信公众号、在各平台发布相关文章等的形式，提醒我们的客户注意风险控制，并且着重强调流动性供应商有可能在原油产品价格大幅波动时限制开仓(允许平仓)；或当价格跌至0或者接近0时关闭所有相关产品头寸，平台有可能在任何时间（包括周末）做出必要措施为保障大多数客户的利益，如降低原油产品杠杆，暂停产品交易等。同时在4月22日凌晨，TradeMax再次通过邮件的形式，通知了每一位用户：由于原油当下特殊的市场风险，针对XTIUSD原油产品目前将暂时无法开立新的仓位，持仓单平仓不受影响。具体的邮件截图如下。 TradeMax平台确实在您所反映的事件发生之前就发布了相关通知，如果您还有任何问题，可以用您的注册邮箱，发送相关截图、描述到 support@trademax.com.au ， 我们的工作人员会尽快回复您的。

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