我们检查了你账户在服务器上的运行状况，并未查看到任何由于服务器故障或报价故障产生的相关记录。通过查看客户本地日志，我们判断客户在当时出现无法平台的情况，是由于本地终端与服务器连接中断造成，而这样的连接中断可能与你本地网络服务器提供商偶发的IP访问限制有关。

已收到录屏

你好 请联系客服微信：fxeye001

只能上传图片 上传不了视频，我怎么发给你们

你好 需要提供下当时交易的录屏证据

刚刚又发生类似的情况了，这回我用视频拍下来了

我想追加我的赔偿申诉金额到一万美金，因为他们的行为同样影响了我第二天的交易行为，我在每一次突破之后到要给更小的止损以防止在行情波动的时候我无法手动止损，我可以提供我的交易记录和我在富途证券所发布的交易计划，上面有明确的日期和我对于行情的判断我的止盈位。这个账户是我参加followme交易社区比赛的账户所以我不能更换，我只能继续在上面做交易比赛。

我使用的是海外的线路，不存在国内国外网络政策的问题，黄金冲高的时候ic断开了全部的服务器，我尝试使用美国 日本 香港的线路都出现了断连的情况，ic让我提供本地日志后解释说是我的ea的问题，我的ea是一个从淘宝上购买的下单辅助，只在我需要市价单是才会被我手动触发，而我平仓的时候都是在mt4上手动平仓，另外这个ea没有部分平仓的功能，ic的这种行为打乱了我的交易计划严重影响了我的利润，我原本减半仓继续持有到第二天，而ic断开服务器的行为和之前黄金百点引线的前科让我不得不在很差的价位了解利润。如果需要我可以提供任何交易信息，包括我在淘宝上购买下单辅助的交易记录