เรียนลูกค้าท่านสุดยอด ขอขอบคุณที่ท่านเลือก XM และสนับสนุนเราอย่างต่อเนื่อง! เลขบัญชี XM MT4/MT5 ของท่านคือ: 10144835 ในเรื่องร้องเรียนของท่าน เราได้ส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อการตรวจสอบแล้ว และการตอบกลับของเราดังนี้: ก่อนอื่น XM ดำเนินการตามแบบจำลองการดำเนินการในตลาด ที่ทุกคำสั่งของลูกค้าจะถูกเติมเต็มในราคาตลาด หมายเลขคำสั่งที่ท่านร้องเรียนคือ #106886870, #106887482, และ #106888072 ซึ่งเกี่ยวข้องกับการถือตำแหน่งสั้น 3 ล็อตมาตรฐานใน GOLD# คำสั่งของท่านได้รับการเรียกเงินหลักทรัพย์และการหยุดการทำงานต่อเนื่องที่ 01:25 น. เมื่อวันที่ 4 ธันวาคม (เวลาแพลตฟอร์ม) เนื่องจากมีระดับของเงินหลักทรัพย์ไม่เพียงพอ อันที่สอง ระดับการหยุดการทำงานในแพลตฟอร์มของเราถูกตั้งค่าที่ 20% หมายความว่าบัญชีของท่านจะถูกหยุดการทำงานหากระดับเงินหลักทรัพย์ต่ำกว่า 20% (ระดับเงินหลักทรัพย์ = ส่วนของทุน / ส่วนของเงินที่ใช้ * 100%) อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า 20% เป็นเกณฑ์หนึ่งในช่วงเวลาที่ตลาดมีความผันผวนมาก ส่วนเงินหลักทรัพย์ของบัญชีของท่านอาจเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ทำให้ระดับเงินหลักทรัพย์เปลี่ยนแปลงตามไปด้วย (เช่น จาก 100% เป็น 10% หรือแม้กระทั่งเป็นระดับเงินหลักทรัพย์ลบ) หลังจากการตรวจสอบ ทั้งสามคำสั่งของท่านจริงๆ ถูกหยุดการทำงานเนื่องจากมีระดับเงินหลักทรัพย์ไม่เพียงพอ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการเพิ่มเงินและหยุดการทำงานของ XM โปรดอ้างอิงที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา: https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage ท้ายที่สุด เราต้องการแสดงความขอบคุณอย่างสูงส่วนใหญ่สำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนต่อ XM หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา https://www.xmforextraders.net/cn/ และคลิกที่ไอคอนเครื่องหมายคำถามสีเขียวที่มุมล่างขวาเพื่อติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา XM มีการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ 24/5 และเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ ขอบคุณค่ะ

ฉันได้ถามบริการลูกค้าของเว็บไซต์ XM ว่าเมื่อสัดส่วนการชำระเงินล่วงหน้าของบัญชี XM ถึง 20% จะมีการลิควิเดชันในบัญชีเท่าไร ยอดเงินคงเหลือในบัญชี XM จำนวน 10,404.63 ดอลลาร์สหรัฐกลายเป็น 0 ทันทีเมื่อมีการลิควิเดชันตำแหน่ง การลิควิเดชันไม่ได้เกิดขึ้นเมื่อสัดส่วนการชำระเงินล่วงหน้าถึง 20% ตามที่บริการลูกค้าของเว็บไซต์ XM ระบุไว้ ฉันได้ขอให้แพลตฟอร์ม XM ชดเชยเงินที่เหลือในบัญชีของฉันหลังจากการลิควิเดชันเมื่อสัดส่วนการชำระเงินล่วงหน้าถึง 20%