เกี่ยวกับการร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับบัญชี 6152458 เราได้ดำเนินการสำรวจทันที หลังจากการตรวจสอบและการสื่อสารอย่างรอบคอบ เราเสียใจที่จะแจ้งให้ทราบว่าเราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับปัญหาบัญชีของคุณได้ โปรดอ้างอิงถึงอีเมลแจ้งเตือนสำคัญที่ส่งเมื่อวันที่ 8 ธันวาคม 2023 เพื่อให้ได้รับคำแนะนำ ขอบคุณอีกครั้งสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณต่อ XM! ขอบคุณครับ 19/12/2023

เดิมทีแพลตฟอร์มดังกล่าวบอกว่าฉันมีบัญชีที่มีสเปรดต่ำเป็นพิเศษ และสกุลเงินหลักไม่เรียกเก็บดอกเบี้ยแบบแยกส่วน บัญชีของฉันลัดวงจร CHF/JPY ตั้งแต่วันที่ 10 เมษายน และสูญเสียเงินจาก 146 เป็น 168 ตั้งแต่วันที่ 19 ตุลาคม ฉันปิดคำสั่งซื้อขายที่ขาดทุนเล็กๆ หลายรายการ และวางคำสั่งซื้อจำนวนมากใหม่ ภายในวันที่ 8 ธันวาคม คำสั่งซื้อใหม่ของฉันเริ่มทำกำไร (แต่จริงๆ แล้วยังคงขาดทุนตั้งแต่เดือนเมษายน) เมื่อแพลตฟอร์มพบว่าฉันได้ทำกำไรและปฏิเสธที่จะปิดสถานะของฉัน แพลตฟอร์มก็เริ่มเรียกเก็บเงินจากฉันในชั่วข้ามคืน เวทีใหญ่ขนาดนี้น่าขยะแขยงจริงๆ หากฉันทำกำไรได้เล็กน้อยแต่ไม่ปิดสถานะ ฉันจะถูกเรียกเก็บดอกเบี้ยข้ามคืน จริงๆแล้วฉันยังสูญเสียไปมาก