Уважаемый клиент, прежде всего, спасибо за выбор XM и за вашу поддержку. Ваш счет XM MT4/MT5 — 61954462, и вы подали жалобу на 6 ордеров на торговлю US100Cash, что позиции не были закрыты, когда сработала цена стоп-лосса. Что касается жалобы, мы впервые сообщили о ней в соответствующий отдел для дальнейшего расследования и получили следующие ответы: после проверки на рынке был пробел в отношении 6 заказов US100Cash. После того, как рынок US100Cash открылся в 01:05 13 июня, рыночная цена не привела к срабатыванию установленной вами цены стоп-лосса. Но в соответствии с политикой исполнения платформы в период каникул, если между закрытием рынка и открытием следующего рынка существует ценовой разрыв, ордера будут выполняться по первой действительной цене после открытия рынка. Таким образом, ваши позиции были закрыты в соответствии с вышеуказанной политикой. Вы можете проверить политику исполнения во время отпуска и выходных для получения более подробной информации на веб-сайте https://www.x1m1.international/cn/execution-policy. В дополнение к приведенному выше объяснению, если вам все еще нужна дополнительная помощь, посетите официальный веб-сайт XM, https://www.x1m1.international/cn/, и нажмите «Онлайн-обслуживание клиентов» в правом верхнем углу. страница. XM обеспечивает круглосуточную онлайн-поддержку клиентов с понедельника по пятницу, и мы очень рады вам помочь.

Не закрывайте позицию, когда она достигает позиции стоп-лосс и в результате превышает 89 пунктов.