尊敬的客户： 您好！ 我们已收到您的反馈与诉求。经与相关部门核实，您在RockGlobal开设的交易账户因涉及纠纷操作，被纳入风险管理名单。此后，我们与您进行了多次沟通，并就“扣款纠纷资金后账户可自由出入金及操作”达成一致意见。 在此基础上，我们向您发送了相关信件与协议，您也已完成回签，并承诺对此次处理无异议，不会据此再次提出投诉。 因此，我们相信您对整件事的处理流程与结果已有充分理解。我们非常感谢您选择RockGlobal作为交易平台，并始终以最大的诚意与您保持合作。但是，任何违反规则的行为都可能影响平台及其他用户的合法权益，我们致力于维护公平、公正的交易环境，也期待您与我们共同维护良好的交易秩序。 再次感谢！ RockGlobal

本人 sobre a questão dos fundos da conta 2012946 sendo retidos, gostaria de negociar amigavelmente com a plataforma RockGlobal para resolver a disputa. 1. Conformidade da negociação: Desde a abertura da conta em maio de 2025, tenho seguido as orientações do agente, adotando a estratégia de "compra simultânea de alta e baixa". As regras da sua plataforma permitem claramente "lock-in" e, nos quatro meses seguintes, essa operação foi aceita, com depósitos e saques normais. 2. Momento da questão: A controvérsia surgiu após uma série de perdas contínuas nas operações do agente, exigindo o início da "compensação de perdas". Neste momento, a plataforma repentinamente definiu minhas operações contínuas de quatro meses como "falsificação de operações" e reteve fundos, o que é difícil de entender. 3. Situação atual: Após comunicação, a plataforma reembolsou o capital de $2565, mas ainda retém $2374.39. Acreditamos que, com base no fato do "consentimento tácito da plataforma" por um longo período, a prática de responsabilização posterior é injusta. Esperamos que a plataforma RockGlobal reconsidere este assunto e, com base no princípio da equidade, reembolse os $2374.39 retidos, resolvendo completamente o problema. Quatro. Considerações finais Valorizamos nosso bom relacionamento com a plataforma e preferimos resolver amigavelmente. Se isso não for possível, para proteger nossos direitos legais, seremos obrigados a recorrer a todos os meios legais necessários, incluindo reclamações às autoridades reguladoras financeiras nacionais e internacionais e relatar às autoridades policiais. Esperamos que isso não seja necessário.