Prezado cliente, obrigado por fornecer as informações sobre a sua consulta. Recebemos e estamos processando. Entraremos em contato prontamente para tratar do assunto.

Anteriormente, nunca tínhamos enfrentado essa situação, após a suposta atualização do sistema, surgiram problemas confusos. Liguei várias vezes, disseram que encaminhariam para o departamento responsável, mas depois disso, não houve mais retorno, apenas devolveram. Abaixo está a captura de tela da conversa.