Prezado Cliente Valioso, Saudações! Em primeiro lugar, obrigado por escolher a XM e pela confiança em nossos serviços! Em relação ao problema de depósito em sua conta (68736317), após você fornecer a documentação relevante de depósito, nossa equipe de suporte ao cliente encaminhou prontamente os detalhes ao departamento relevante para verificação e acompanhamento. Ao longo desse processo, nossa equipe tem monitorado continuamente o status do seu depósito. Após análise, foi determinado que, devido a uma alteração de nome em seu lado e ao fato de que o sistema do seu banco não foi atualizado, o sistema não conseguiu reconhecer automaticamente seu depósito durante o processamento. Como resultado, foi necessária uma verificação manual, o que prolongou o tempo de processamento. Após o departamento relevante receber a documentação confirmando a alteração de seu nome e verificar que o depósito foi iniciado por você, os fundos foram processados como uma exceção e creditados em sua conta. Por favor, faça login em sua conta para confirmar. A XM gentilmente lembra: Por favor, entre em contato com seu banco o mais rápido possível para atualizar suas informações pessoais em seu sistema e evitar futuras situações em que o sistema não consiga reconhecer automaticamente seus depósitos. Obrigado. Mais uma vez, agradecemos sinceramente sua compreensão e apoio à XM. Se tiver mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para visitar o site oficial da XM em https://www.xmmarketcn.tech/cn e clicar no ícone de ponto de interrogação azul no canto inferior direito para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, e estamos sempre felizes em ajudá-lo. Atenciosamente

Eu depositei 3000 RMB na noite de 14 de agosto de 2025 às 22h, usando transferência bancária da UnionPay, o número do pedido de depósito na plataforma XM é 79107275. Durante o processo de depósito, também inseri o número do pedido na seção de observações. Meu número de conta de negociação MT5 é 68736317. Até agora, em 18 de agosto, o valor do depósito não foi creditado, e o dinheiro também não foi reembolsado. Nos últimos dias, entrei em contato com o suporte ao cliente da plataforma XM três vezes, inclusive enviei um e-mail para o suporte, e a resposta padrão é para ter paciência e aguardar. Eles não deram um prazo exato para resolver a situação.