Se acredita que o seu pedido foi afetado, para investigar esta transação específica, solicitamos gentilmente que envie um e-mail do seu endereço de e-mail registrado para support.cn@icmarkets-cs.com. Por favor, utilize a linha de assunto "Pedido de Investigação de Negociação" e inclua o número da sua conta de negociação, o número do pedido em questão, juntamente com uma breve descrição da sua preocupação. Pretendemos responder dentro de 3 a 10 dias úteis. Obrigado pelo seu apoio e compreensão.

Quando solicitei o reembolso, pediram-me para fornecer o endereço da minha carteira pessoal, mesmo depois de eu ter repetido que a sua plataforma já havia verificado essa carteira para depósitos e levantamentos. Não deram qualquer explicação ou aviso, simplesmente esperaram que o cliente cometesse o erro de enviar os fundos para o endereço errado, o que resultou na impossibilidade de eu depositar fundos.