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Resolvido
A plataforma XM não fechou a ordem SL como os investidores esperavam
Objeto de mediação
XM
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$27(USD)
Tempo de mediação
86Dia6Horas

Progresso da mediação
Vietnam2024-10-24
Resolvido
TRẦN TRÍ TUẤN
Chipre2024-09-24
Resposta
XM
Prezado Cliente, em relação à sua reclamação, após uma verificação minuciosa, não conseguimos encontrar suas informações de registro na plataforma XM usando a conta, o e-mail e o número de telefone fornecidos. Por favor, certifique-se de que você se registrou através do site oficial correto: https://www.x1m1global.com/cn/. Gostaríamos também de lembrá-lo que existem casos de imitação deliberada do logotipo, site e aplicativos da XM online. Por favor, aumente sua conscientização sobre os riscos e evite baixar ou instalar quaisquer sites ou aplicativos falsos da XM. É essencial proteger sua privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para visitar o site oficial da XM mencionado acima e clicar em "Atendimento ao Cliente Online" no canto superior direito para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. A XM oferece atendimento ao cliente online 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, e teremos o maior prazer em ajudar nossos clientes. Obrigado. Para obter mais informações, visite: www.x1m1global.com.
Resposta
Vietnam2024-09-10
Materiais adicionais
TRẦN TRÍ TUẤN
Já se passaram mais de dois meses e a XM ainda não resolveu o meu problema.
Materiais adicionais
Hong Kong2024-07-30
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2024-07-30
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Vietnam2024-07-30
Iniciar mediação
TRẦN TRÍ TUẤN
Eu coloquei uma ordem de stop loss em 2383, mas a plataforma não fechou a ordem em 2383, mas sim quando o preço aumentou para 2392.02, fechou a ordem de stop loss, causando danos à minha conta.

Iniciar mediação
Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
