Se você acredita que seu pedido foi afetado, a fim de investigar sua transação, por favor, envie-nos um e-mail do seu endereço de e-mail registrado em support.cn@icmarkets-cs.com. Use a linha de assunto "Solicitação de Investigação de Negociação" e inclua o número da sua conta de negociação e o número do pedido no conteúdo, juntamente com uma breve descrição da sua consulta. Esperamos responder dentro de 3 a 10 dias úteis. Obrigado pelo seu apoio e compreensão.

Na noite de 10 de abril, horário de Pequim, a plataforma IC Markets me enviou um e-mail informando que houve comportamento de negociação inadequado em minha conta. Imediatamente respondi ao e-mail perguntando o que estava acontecendo, mas não recebi nenhuma explicação. Todas as transações em minha conta são normais e não há comportamento inadequado. Então, na tarde de 11 de abril, $941.45 foram deduzidos do saldo da minha conta. Isso é simplesmente um ato de roubo. Estou solicitando compensação financeira.