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Resolvido
falha de rede de GMI levou à liquidação
Objeto de mediação
GMI
Assunto de mediação
Outras Exposições
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$1,200(USD)
Tempo de mediação
41Dia19Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2023-06-14
Confirmado pela cliente, já resolvido
997799
Santa Lúcia2023-06-07
Resposta
GMI
Prezado cliente, entre em contato com seu agente superior.
Resposta
Hong Kong2023-05-06
Materiais adicionais
997799
Recebi um e-mail no dia 28 de abril, dizendo que alguém resolveria o problema, e já perguntei várias vezes sobre isso, mas ninguém me contatou. O atendimento ao cliente apenas me disse para esperar de maneira superficial.

Materiais adicionais
Hong Kong2023-05-03
Materiais adicionais
997799


Tentei atualizar o site para logar às 20h e minha conta queimou às 20h30. O site voltou ao normal às 21h30, e eu loguei e depositei dinheiro imediatamente para demonstrar que não está disponível para depósito antecipado devido a um problema do site, ao invés disso eu não queria fazer isso. O atendimento ao cliente disse que seu especialista entraria em contato comigo. Mas já faz muito tempo e ninguém me procurou.



Materiais adicionais
Hong Kong2023-05-05
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2023-05-05
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2023-05-03
Iniciar mediação
997799
descobri em 28 de abril que precisava recarregar meu saldo de margem, então estava prestes a fazer um depósito, mas às 20h descobri que não conseguia fazer login no GMI local na rede Internet. tentei em dois telefones celulares e um computador e não consegui fazer login. então minha conta foi liquidada. o horário de liquidação é das 20h31 às 20h32, um total de três ordens. também não tenho canal para entrar em contato com a plataforma e não tenho como recarregar minhas posições. posteriormente, o site oficial poderia ser logado às 21h31. Entrei e informei ao atendimento ao cliente que o site havia entrado em colapso. não ajuda se a posição for liquidada. Tenho evidências de que o site gm travou intencionalmente, incluindo vídeos de login, códigos, capturas de tela e registros de chamadas. diante das evidências, eles ainda insistem que é minha falha de rede. Eu não aceito GMI comportamento de falha de rede deliberada. não tem nada a ver com a minha rede. nessa hora, usei o computador e deu que não consegui logar. GMI para fazer uma compensação razoável para mim, incluindo o principal e o lucro. GMI O site oficial da é obrigado a manter o site desbloqueado para garantir o depósito de fundos pelos clientes. não sei se o gml está realmente fazendo a investigação ou se é uma desculpa. contanto que seu departamento técnico assistisse a meus vídeos e fotos, eles saberiam que o problema era seu site. se for um problema de rede ao fazer login, não haverá muitos códigos. em caso de falha, GMI também confirmei que não entrei em contato com o atendimento ao cliente. entrei em contato, mas não consegui, e há registros de chamadas. por que houve um problema com o login no GMI site antes de estar prestes a ser liquidado, e seu login foi retomado após a minha liquidação? é vergonhoso para eles desviar deliberadamente minha posição.
Iniciar mediação
Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
