O problema foi tratado de acordo com os procedimentos pertinentes. Entre em contato com o atendimento ao cliente oficial ou com o gerente de conta do FOREX.com para obter ajuda, se tiver alguma dúvida.

1. A plataforma nunca ficou travada antes, mas desde por volta de julho de 2022 (depois que o Jiasheng foi atualizado para o suporte chinês), a plataforma está travada. Consulte o atendimento ao cliente, e o atendimento ao cliente até pediu para depositar dinheiro na conta para garantir que o sistema de transações seja suave e não travado. Suspeita-se que foi deliberadamente feito pelos bastidores. 2. Depois de definir regularmente o ponto de equilíbrio, há uma perda quando o sistema fecha a posição. O atendimento ao cliente solicita que a pergunta seja enviada para o e-mail. Depois de enviá-lo, não há nenhuma carta. Pedi uma resposta, e a razão para a resposta foi absurda e insatisfatória. 3. Em julho, quando verifiquei minha conta, era óbvio que eu tinha dinheiro, mas o valor da conta mostrava 0. 4. Em 2 de setembro, todos os meus pedidos foram bloqueados e não houve take profit ou stop loss, mas o sistema fechou a posição automaticamente para mim, e a perda foi pesada. Entrei em contato com o atendimento ao cliente por um longo tempo e não respondi, e a resposta final sempre pediu desculpas, mas não resolveu o problema.