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Resolvido
Grave problema de desconexão
Objeto de mediação
FXTM
Assunto de mediação
Outras Exposições
Requerimento de mediação
2020031861511974330
Valor de mediação
$80(USD)
Tempo de mediação
22Dia22Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2022-07-09
Confirmado pela cliente, já resolvido
FX1528666611
Reino Unido2022-07-01
Resposta
FXTM
Obrigado pela sua informação. Em termos de seu servidor e problema de negociação, para ter uma verificação precisa, envie um e-mail para o departamento de tecnologia em tradeenquiry@fxtm.com com o e-mail registrado na FXTM. Em uma tentativa de terminar a investigação de forma eficaz o mais rápido possível, precisamos de mais informações, tanto quanto possível, incluindo 1, número da conta de negociação; 2, número da ordem de negociação; 3, descrição do problema em detalhes; 4, seus requisitos em detalhes; 5, outros materiais relacionados, por exemplo, as capturas de tela de pedidos e posições fechadas, logs da plataforma MT4. Nossa equipe relevante fará todos os esforços para ajudá-lo a lidar com o problema depois de receber seu e-mail. E levará de 3 a 5 dias úteis para entrar em contato com a investigação. Por favor, não hesite em contactar-nos, se você quiser saber alguma coisa.
Resposta
Hong Kong2022-06-17
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2022-06-17
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2022-06-17
Iniciar mediação
FX1528666611
O problema de desconexão do servidor é sério. Não consigo colocar ou fechar a posição a tempo. A desconexão pode durar mais dezenas de minutos.
Iniciar mediação
Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
