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Resolvido
Deslizamento grave para xm. Não atinge a posição de stop loss. Sem consciência, sem reconhecimento
Objeto de mediação
XM
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
outro
Valor de mediação
$3,000(USD)
Tempo de mediação
35Dia10Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2022-06-08
Resolvido
FX4433588612
Chipre2022-05-09
Resposta
XM
Prezado cliente, em primeiro lugar, obrigado por escolher a XM e seu apoio. Em termos da reclamação sobre sua conta XM MT4/MT5 29076707, informamos imediatamente ao departamento relevante para investigação adicional e nos comunicamos com você por telefone. Confirmamos que as três transações que você relatou explodiram às 00:00 de 4 de maio de 2022 e a liquidação forçada resultou de uma proporção de pagamento antecipado inferior a 20%, em vez de stop loss. Portanto, não houve problema de deslizamento. Agradecemos imensamente seu apoio e sugestões sobre as deficiências do atendimento ao cliente. A XM fará todos os esforços para melhorá-lo e atender melhor os clientes. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para visitar o site oficial https://www.xmintl.site/cn/ e clique no Atendimento ao cliente on-line no canto superior direito da página para obter ajuda. Oferecemos suporte ao cliente on-line 24h de segunda a sexta e estamos muito felizes em ajudá-lo. Obrigada.
Resposta
Hong Kong2022-05-04
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2022-05-04
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2022-05-04
Iniciar mediação
FX4433588612
Deslizamento grave para xm. Não atinge a posição de stop loss. Sem consciência, sem reconhecimento algum
Iniciar mediação
Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
