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Resolvido
Falha ao depositar em 48 horas
Objeto de mediação
IC Markets Global
Assunto de mediação
Outras Exposições
Requerimento de mediação
2020031845111314470
Valor de mediação
$1,511(USD)
Tempo de mediação
13Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2022-02-18
Confirmado pela cliente, já resolvido
Win Lai
Hong Kong2022-02-17
Materiais adicionais
Win Lai
Já se passaram 2 dias e obtive a mesma resposta do atendimento ao cliente que aguardava o resultado da verificação do provedor de pagamento. Não consigo entender que o depósito não tenha sido processado em 48 horas. Enviei todos os documentos, incluindo o recibo de transferência. Eles me disseram para esperar duas horas pacientemente no início. Mas o dinheiro foi transferido e eles me deixaram esperando o resultado do cheque. Eu não acho que seja a maneira correta que a plataforma trata seu cliente.
Materiais adicionais
Austrália2022-02-17
Resposta
IC Markets Global
Entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma para lidar com isso.
Resposta
Hong Kong2022-02-17
Materiais adicionais
Win Lai
Conta MT4 70039108, já se passaram 48 horas desde o depósito. Eles disseram que o provedor de pagamento ainda estava verificando o problema de transferência de dinheiro. Não há resultado, embora eu os tenha contatado repetidamente. Recebo respostas diferentes, como o dinheiro foi transferido sem ser devolvido.
Materiais adicionais
Hong Kong2022-02-17
Resposta
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXPrezado cliente, forneça sua conta de negociação MT4/5 correta. Obrigado pela sua cooperação.
Resposta
Hong Kong2022-02-17
Materiais adicionais
Win Lai
Já se passaram 48 horas desde o depósito. Nenhum progresso foi feito depois de entrar em contato com o atendimento ao cliente on-line várias vezes. Todas as etapas param na fase de revisão escrita do documento. Forneci a prova relacionada da transferência de dinheiro correta.
Materiais adicionais
Hong Kong2022-02-17
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2022-02-17
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2022-02-17
Iniciar mediação
Win Lai




O depósito IC foi transferido com sucesso, mas o provedor de pagamento não conseguiu verificá-lo e não conseguiu depositar fundos por mais de 48 horas





Iniciar mediação
Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
