O serviço de apoio ao cliente contactou o cliente e mais uma vez explicou ao cliente as regras de execução do stop-profit e stop-loss. O cliente disse que entendeu que esta é uma situação razoável e não que a plataforma falhou maliciosamente em fechar a posição ao preço.

Negociei produtos de metais preciosos nesta plataforma em 10 de junho de 2021. Durante esse período, defini o stop loss em 1894, mas quando o mercado estava em 1893,93, a plataforma fechou minha posição compulsoriamente. Após minha observação, descobri que o preço mais alto nesta plataforma foi em 1893,96, o preço mais alto do Jinshi Data foi 1893,79, o que me fez perder 452 dólares americanos neste pedido, e a perda real foi de até 922 dólares americanos. Quando apresentei as evidências, a plataforma as ignorou porque não deu uma explicação razoável.