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Resolvido
AUSFOREX acumula dinheiro dos clientes. O serviço ao cliente tornou-se o robô.
Objeto de mediação
AUS GLOBAL
Assunto de mediação
Incapaz de retirar
Requerimento de mediação
2020031845111314470
Valor de mediação
$6,800(USD)
Tempo de mediação
112Dia3Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2020-08-11
Resolvido
。53770
Austrália2020-04-28
Resposta
AUS GLOBAL
Lamentamos informar que no horário da plataforma (GMT + 0) 20 de abril de 2020 18: 08-18: 30, um de nossos fornecedores de cotação de liquidez, XTIUSD, viu condições anormais e havia um preço falso no K linha, resultando em ordens de entrega e algumas ordens fechadas não são executadas ao preço real de mercado. Nossa empresa fará os ajustes correspondentes nas ordens de entrega XTIUSD e ordens fechadas do produto comercializado de acordo com o melhor preço do mercado no período. Quanto aos ajustes, foi deduzido o valor do lucro anormal da conta ocasionado pela cotação anormal do provedor. Faça login na plataforma de negociação para visualizar. Lamentamos o transtorno que esse incidente lhe causou. Continuaremos a nos aprimorar para fornecer a você uma experiência de usuário de melhor qualidade! Recentemente, o mercado futuro de petróleo bruto flutuou violentamente e a liquidez do mercado está seriamente deficiente. Nossa empresa recebeu notificação de empresas de cotação de liquidez. Para fazer restrições comerciais, nossa empresa suspendeu a comercialização do produto XTIUSD para estabelecer nova autoridade de pedido no horário da plataforma (GMT + 0), às 22h de 21 de abril de 2020 (6h, horário de Pequim, de 22 de abril de 2020). Nós apenas nos reservamos o direito de fechar a posição do produto até que a cotação se estabilize, e então retomar o direito de negociação. Outros produtos não são afetados por isso. Observe que, se necessário, podemos aumentar o nível de margem. Lembre-se também de que, nas condições de mercado, os preços e spreads podem ser adversamente afetados e os preços podem parar completamente, se necessário.
Resposta
Hong Kong2020-04-21
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2020-04-21
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2020-04-21
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。53770





Comprei 0,104 lote no WTI, planejando vendê-lo aos 27 anos. Mas quando o preço chegou a 20, AUSFOREX a interrompeu e cessou a negociação, período durante o qual nossos lucros de US $ 6800 foram redefinidos. No próximo dia, AUSFOREX recuperou o preço, tornando a negociação possível novamente.






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Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
