Fundos retidos devido a cartão perdido, política do corretor dificulta o saque-Pepperstone-Exposição-WikiFX

Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global

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Fundos retidos devido a cartão perdido, política do corretor dificulta o saque

Javisman

3-5 anos

Não verificado

Positivos

Criei minha conta Pepperstone, depositei com meu cartão de débito e tudo parecia estar funcionando bem. Mas recentemente perdi aquele cartão de débito e seu número, então cancelei e agora não posso mais sacar dinheiro porque tenho que usar apenas aquele cartão de débito que perdi e nem meu banco nem Visa podem me fornecer esse número. Cadastre outro cartão e me falam que tem que ser aquele cartão que perdi para me enviar o dinheiro! Um pedaço de plástico que qualquer pessoa pode soltar facilmente. Já tive esse tipo de problema com outras corretoras, mas depositar com outro cartão novo resolveu o problema sem maiores problemas! mas não com Pepperstone. Eles deveriam estar me dando apoio, mas já faz alguns dias e não vi nada resolvido. E eu tenho um bom capital retido aí, o que posso fazer? Espero poder resolver esse problema em breve e continuar recomendando a Pepperstone como corretora.

Texto original

Lost Debit Card Halts Withdrawals: Broker Policy Puzzle

I created my Pepperstone account, deposited with my debit card and everything seemed to be working fine. But recently I lost that debit card and it's number, so I canceled, and now I can't withdraw money anymore because I have to use that debit card only that I lost and neither my bank or Visa can hand me that number. Register another card and they tell me that it has to be that card that I lost to send me the money! A piece of plastic that anyone can easily loose. I had already had this type of problems with other brokers, but depositing with another new card solved the problem with no further issue! but not with Pepperstone. They are supposed to be giving me support, but it's been a few days and I haven't seen anything resolved. And I have good capital retained there, what can I do? Hope i can solve soon this issue and keep recommending Pepperstone as broker.