Em agosto de 2023, fiz uma negociação de ouro nesta plataforma, seguindo todas as regras da plataforma e até tirei prints do histórico da transação. Este ano, quis sacar 90.000 yuan do principal da minha conta para giro, mas o atendimento ao cliente vietnamita de repente disse: "O sistema recuperou os dados de 2023 e determinou que sua transação constituiu 'negociação fraudulenta anormal', uma violação. Sua conta foi congelada e é necessário pagar uma multa de 30.000 yuan para descongelá-la." Fiquei pasmo. Como poderia ser considerada negociação fraudulenta quando fiz apenas uma transação? Confrontei-os com os prints da transação de 2023 e a linha do tempo, mas o atendimento ao cliente ainda se recusou a reconhecer o erro, dizendo: "Os dados da plataforma confirmam que o sistema está correto. Ou paga a multa ou sua conta será congelada permanentemente."