Prezado Cliente Valorizado, Agradecemos o seu feedback. Compreendemos que você enfrentou atrasos na execução de ordens. Mesmo com ordens pendentes ou stop orders em vigor, durante grandes lançamentos de notícias ou períodos de alta volatilidade do mercado, podem ocorrer lacunas de preço ou liquidez insuficiente, resultando em slippage ou execução atrasada. Tais ocorrências são consideradas comportamento normal do mercado em condições extremas e muitas vezes são inevitáveis. A EBC integrou-se com vários provedores de liquidez de primeira linha e está continuamente trabalhando para otimizar a qualidade de execução. Recomendamos ajustar sua estratégia de negociação com antecedência durante períodos de alta volatilidade para gerenciar melhor o risco. Em relação a saques, geralmente concluímos o processo de revisão em 1–2 horas. No entanto, o tempo real de chegada dependerá da velocidade de processamento do banco relevante ou canal de pagamento.