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Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global

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EBC -

Detalhes de exposição -

FX2279840536

Dentro de 1 ano

Verificado

Neutro

Estou usando a EBC há algum tempo; é regulamentada e confiável, mas desta vez, minha retirada por transferência foi como um passeio de preguiça. Minha retirada por transferência em USD levou cinco dias completos. O atendimento ao cliente ofereceu alguma garantia: "Relações internacionais sempre têm seus altos e baixos." (Eu: ???)

Texto original

I've been using EBC for a while now; it's regulated and reliable, but this time, my wire withdrawal was like a sloth's stroll. My USD wire withdrawal took a full five days. Customer service offered some reassurance: "International relationships always have their ups and downs." (Me: ???)

Resposta do oficial EBC

Prezado Cliente, agradecemos pelo seu feedback. Entendemos suas preocupações em relação ao tempo de processamento mais longo do que o esperado para o seu recente saque via transferência internacional. Transferências bancárias internacionais frequentemente envolvem bancos intermediários, o que pode resultar em atrasos de 3 a 5 dias úteis em determinadas regiões. Tais situações são relativamente comuns em pagamentos internacionais, e o tempo real de chegada pode variar dependendo da eficiência tanto do banco remetente quanto dos bancos intermediários. Por favor, consulte o tempo real de recebimento como confirmação final. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar a qualquer momento.

Texto original

Dear Valued Customer, thank you for your feedback. We understand your concerns regarding the longer-than-expected processing time for your recent international wire withdrawal. Cross-border wire transfers often involve intermediary banks, which may lead to delays of 3–5 business days in certain regions. Such situations are relatively common in international payments, and the actual arrival time may vary depending on the efficiency of both the sending and intermediary banks. Please kindly refer to the actual receipt time as the final confirmation. If you have any further questions, please feel free to contact us at any time.

FX4452118042

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FX5154840192

EBC mostra que o

Regulamentado