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Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global

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EBC -

Detalhes de exposição -

FX3200396942

Dentro de 1 ano

Verificado

Neutro

Depois que uma ordem pendente é acionada, ela frequentemente é dividida em 3-5 transações. Ao questionar sobre desconexões no MT5, as respostas do atendimento ao cliente consistentemente enfatizam "problemas de rede" em vez de verificar proativamente os registros do servidor.

Texto original

After a pending order is triggered, it's often split into 3-5 transactions. When inquiring about MT5 disconnections, customer service replies consistently emphasize "network issues" rather than proactively checking server logs.

Resposta do oficial EBC

Prezado cliente, levamos muito a sério suas preocupações com a divisão da sua ordem pendente em várias negociações após ser acionada, bem como com o problema de desconexão da MT5. Para nos auxiliar em uma investigação mais aprofundada, recomendamos que entre em contato conosco por um dos seguintes métodos e forneça detalhes do problema (como número da conta, número da ordem e horário da ocorrência): Envie um e-mail para: [cs@ebc.com] Entre em contato conosco diretamente pelo Atendimento ao Cliente Lembrete: Entre em contato conosco usando o endereço de e-mail fornecido ao se cadastrar no EBC para que possamos verificar suas informações e prestar assistência mais rapidamente. Agradecemos sua compreensão e apoio e aguardamos uma resolução rápida.O problema é seu!

Texto original

Pelanggan yang terhormat, kami menanggapi kekhawatiran Anda mengenai order tertunda Anda yang terbagi menjadi beberapa perdagangan setelah dipicu, serta masalah pemutusan koneksi MT5, dengan sangat serius. Untuk membantu kami dalam penyelidikan lebih lanjut, kami sarankan Anda menghubungi kami melalui salah satu metode berikut dan memberikan detail masalah (seperti nomor akun, nomor order, dan waktu terjadinya): Kirim email ke: [cs@ebc.com] Berkomunikasi dengan kami secara langsung melalui Layanan Pelanggan Langsung Pengingat: Silakan hubungi kami menggunakan alamat email yang Anda berikan saat mendaftar di EBC agar kami dapat lebih cepat memverifikasi informasi Anda dan memberikan bantuan. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda, dan kami berharap dapat segera menyelesaikan masalah Anda!

FX1578718070

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FX4548572562

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