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해당 플랫폼에서 저는 2025년 10월 25일에 계좌를 개설하고 인증을 완료했습니다. 10월 29일에 1000달러를 입금했으며, 그 기간 동안 은행 카드 정보를 입력하는 등의 절차를 거쳤습니다. 또한 1랏의 호주 달러와 1랏의 금을 거래했습니다. 이후 제가 신청한 이벤트 보너스가 아직 승인되지 않았음을 발견했고, 은행 정보는 계속해서 심사 중 상태였습니다. 출금을 신청해 보았지만 시스템에서 은행 정보가 심사 중이라며 출금이 불가능하다는 답변을 받았습니다. 이후 고객센터에 문의하고 이메일로도 질의를 보냈지만, 며칠 동안 계속된 문의 끝에 얻은 것은 고객센터의 '추진 중'이라는 답변뿐이었고, 이메일은 답장이 없었습니다. 당시 제 요구사항은 다음과 같았습니다: 1. 보너스 활성화, 2. 은행 카드 심사 통과, 3. 담당 고객 매니저 배정! 하지만 오늘까지도 제 계좌는 아무런 진전이 없습니다! 게다가 출금도 불가능한 상태입니다. 외환 천안님, 이 문제를 추진해 주시기 바랍니다. 당시 바로 이곳에서 이 플랫폼을 찾아 가입하고 자금을 입금해 새 플랫폼을 시도해봤는데, 이렇게 나쁜 경험을 할 줄은 몰랐습니다. 지금 제 요구는 제게 설명을 해주고, 제 계좌의 1984달러를 출금해 달라는 것입니다.