고객님께, XM은 모든 고객을 위해 공정하고 투명한 거래 환경을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 우리는 악용적인 거래 행위로부터 거래자 커뮤니티를 보호하기 위한 명확한 약관을 마련했습니다. 관련 부서의 철저한 조사 끝에 귀하의 거래 계좌가 우리의 약관을 위반하여 해지된 다른 계정과 연결되어 있다는 사실을 발견했습니다. 중단된 고객의 계정과의 어떠한 연관도 우리의 약관을 심각하게 위반하는 것으로 간주됩니다. 따라서 우리의 정책에 따라 귀하의 거래 계좌의 모든 이익 또는 손실이 무효화되었습니다. 관련 부서는 귀하에게 발송된 "중요 공지" 이메일에서 이 조치에 대한 모든 세부 내용을 제공했습니다. 귀하의 상황에 대해 추가 질문이 있거나 자세한 설명이 필요한 경우, 해당 이메일로 직접 회신해주시기 바랍니다. 또는 웹사이트 및 거래 플랫폼의 라이브 채팅 기능을 통해 고객 경험팀에 문의하거나 support@xm.com 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 성심 다하는 XM 팀 드림.

XM은 출금 요청을 거부하고 거래 이익을 모두 몰수하며 규정을 위반했다고 말하며 최종적으로 거래 계좌를 폐쇄하면서 이익을 모두 소멸시켰습니다. XM의 규칙을 위반하지 않았음을 증명할 증거가 있으며, 규정을 어떻게 위반했는지에 대해 고객 서비스 센터에 메시지를 보냈습니다. 위반 사실을 증명하고 XM이 이익을 환불하도록 요구합니다. 많은 해를 들여 투자하고 거래해온 경험이 있으며 이와 같은 상황을 처음으로 겪었습니다.

나는 XM이 출금을 거부하고 내가 거래한 모든 이익을 압류했다고 주장하며, 나에게 규정을 위반했다고 주장하고, 나의 거래 계좌를 폐쇄하고 내 수익을 몰수했다. 나는 XM의 규정을 위반하지 않았음을 입증할 증거가 있으며, 고객 서비스 센터에 메시지를 보내어 내가 어떻게 규정을 위반했는지 물었으며, 나는 어떻게 규정을 위반했는지 증거를 제시하고, 여러 해 동안 투자하고 거래한 바 없는 이유로 XM이 수익을 반환하도록 요청하고 있습니다.