2025년 4월 14일 밤 10시쯤, ex 플랫폼의 금 시세가 3204에서 정지되었습니다. 그 때 외환 시세는 하락 중이었고, 최저점은 3195였습니다. 저는 6개의 XAUUSDc 공매도 계약을 보유하고 있었지만, 이익을 설정했음에도 불구하고 거래가 카드락으로 인해 제 계정에서 이루어지지 않았고, 자동 이익 실현도 되지 않았습니다. 약 30분 후에야 ex 플랫폼의 시세가 복구되었지만, 그 때에는 금 가격이 이미 반등하여 제 공매도 계약은 손실을 보이게 되었습니다. Exness의 기술 장비 문제로 인해 손실이 발생했습니다. 보상을 요청합니다.