FXTM의 주문 시스템은 중복 거래를 허용합니다. 예를 들어, 계좌에 마진이 800달러만 있는 경우, 그들의 표준 정책은 금 1롯트만 허용합니다. 그러나 가끔 시스템 지연이나 오류로 인해 동일한 주문이 두 개 동시에 나타날 수 있습니다. 이로 인해 예상치 못하게 금 2롯트가 한 번에 열려 마진 콜이 바로 발생할 수 있습니다. 이 문제로 인해 저는 여러 번 손실을 입었지만, 회사에 보상을 요청한 적은 없습니다. 2025년 10월 27일, 저는 동일한 상품을 같은 가격에 두 번 주문하는 테스트를 했고, 그들의 시스템이 동시 구매를 허용한다는 것을 발견했습니다. 이는 우연이 아닙니다. 저는 금전적 손실을 입었습니다. 재테스트 후, 귀사의 시스템에 실제로 이 문제가 있음을 확인했습니다. 이는 우연이 아닙니다. 2025년 10월 28일, 저는 FXTM에 시스템 결함을 상세히 설명하고 버그 바운티 프로그램에 대해 문의하며 300,000 트레이딩 포인트 보상을 요청하는 내용으로 6통의 메시지와 서신을 보냈습니다. FXTM은 저를 무시하고 단호히 거절했습니다. 저는 귀사의 직원이 아니며 무료로 일하지 않습니다. 그들이 저의 발견을 무시한다는 것은 그들의 시스템이 결함 없이 정상적으로 운영되며 단지 규칙을 준수하기만 하면 된다는 것을 의미합니다. 저는 FXTM의 시스템과 절차를 엄격히 따랐으며, 귀사의 프로토콜에 완전히 따라 별도의 배치로 거래를 실행했습니다. 2025.10.29에 18,000 USD의 출금을 요청했으나 FXTM은 출금을 거부하고 해당 금액을 제 마이너스 잔고 계좌로 돌려보냈으며, 이로 인해 직접적으로 5,760.88 USD의 손실을 입었습니다. 더욱이, 제 모든 계정이 잠겨 거래, 출금, 심지어 입금도 할 수 없게 되었습니다. 자금. 이 기간 동안 나는 FXTM에 반복적으로 연락했지만 그들은 일관되게 나를 무시했습니다. 2025년 11월 3일, FXTM은 내 계정에서 $13,789.93를 직접 압류했으며, 계정은 계속 잠겨 있었습니다. 11월 10일까지 회사는 의사 소통이나 해결을 위한 협상을 거부했습니다. 11월 10일, 그들은 일방적으로 계약을 종료하고 나를 모욕하기 위해 소위 "선의의 보상"으로 $2,500를 제안했습니다. 첫째, 이 문제는 우발적인 것이 아니라 FXTM의 시스템 장애로 인한 반복적이고 장기간의 거래 손실로 인한 것이었습니다. 예를 들어, 내 계정에 $800이 있을 때 시스템 결함으로 인해 한 번에 하나 이상의 표준 주문을 할 수 없었습니다. 때로는 동일한 주문을 복제하여 청산을 유발하기도 했습니다. 여러 번 발생한 후, 나는 FXTM의 시스템이 동일한 마진 수준과 관계없이 동시에 진입해야 하는 주문들입니다. 저는 FXTM에 이러한 손실에 대한 보상을 요청한 적이 없습니다. FXTM이 이 문제를 추진하려 한다면, 제가 그러한 보상을 요청해야 할까요? 둘째, 문제를 발견한 후 저는 즉시 FXTM에 보고했습니다. 그들은 고객의 발견을 완전히 무시했으며, 이는 FXTM이 일방적으로 자신들에게 아무런 책임이 없다고 여겼음을 의미합니다. 우리는 FXTM이 그러한 운영을 표준 관행으로 허용한다고 결론지을 수 있습니다. 셋째, 문제가 발생한 후 FXTM은 어떠한 소통, 이메일 피드백 또는 상담도 없이 일방적으로 진행했습니다.