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FX2014813348

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중간 평가

정오 12시 교대 시간에 고객 서비스에 문의했을 때, 종종 같은 질문을 반복해야 했고 새로 교대한 고객 서비스 담당자는 이전 기록에 접근할 수 없었습니다. 마지막으로 출금 진행 상황을 문의했을 때, 두 명의 담당자에게 같은 답변을 들었는데, 이는 시간 낭비가 조금 있었습니다. 인계 기록이 잘 연결될 수 있다면 사용자들은 시간을 절약하고 훨씬 더 나은 경험을 할 수 있을 것입니다.

원문

When I contacted customer service during the 12:00 noon shift change, I often had to repeat my questions, and the new customer service representative couldn't access the previous records. The last time I inquired about the withdrawal progress, I spoke to two representatives with the same answer, which was a bit of a waste of time. If the handover records can be well connected, users can save time and have a much better experience.