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FX2279840536

1년 내

인증됨

중간 평가

나는 EBC를 한동안 사용해 왔습니다. 규제를 받고 신뢰할 수 있지만, 이번에는 내 전신 송금이 나무늘보의 산책 같았습니다. 내 USD 전신 송금은 완전히 5일이 걸렸습니다. 고객 서비스는 약간의 안심을 제공했습니다: "국제 관계는 항상 오르락내리락 하는 법이죠." (나: ???)

원문

I've been using EBC for a while now; it's regulated and reliable, but this time, my wire withdrawal was like a sloth's stroll. My USD wire withdrawal took a full five days. Customer service offered some reassurance: "International relationships always have their ups and downs." (Me: ???)

EBC에서 온 공식 답변

귀중한 고객님께, 피드백을 보내주셔서 감사합니다. 최근 국제 송금 출금 처리 시간이 예상보다 길어지신 점에 대한 우려를 이해하고 있습니다. 국경 간 송금은 중개 은행을 거치는 경우가 많아 특정 지역에서는 3~5영업일 정도의 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황은 국제 결제에서 비교적 흔히 발생하며, 실제 도착 시간은 송금 은행과 중개 은행의 효율성에 따라 달라질 수 있습니다. 최종 확인을 위해 실제 입금 시간을 참고해 주시기 바랍니다. 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다.

원문

Dear Valued Customer, thank you for your feedback. We understand your concerns regarding the longer-than-expected processing time for your recent international wire withdrawal. Cross-border wire transfers often involve intermediary banks, which may lead to delays of 3–5 business days in certain regions. Such situations are relatively common in international payments, and the actual arrival time may vary depending on the efficiency of both the sending and intermediary banks. Please kindly refer to the actual receipt time as the final confirmation. If you have any further questions, please feel free to contact us at any time.

FX4452118042

전편

고객 서비스 부서

FX5154840192

EBC는 다음을 보여줍니다.

감독 중