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Scorpion91

1년 내

인증됨

이 사건은 2025년 2월 12일에 발생했습니다 첫 번째 사진, 내 포지션 XAU 0.07 lot 매도가 자동으로 청산되었습니다 두 번째 사진, 첫 번째 사진 상태 후 자산 등 세 번째, 네 번째 및 다섯 번째 사진, XAU 0.07 lot 매수 포지션을 수동으로 청산했습니다 여섯 번째 사진, 내 XAU 포지션은 2023년부터 2024년까지입니다 왜 내 포지션이 자동으로 청산되었습니까? 포지션 헷지를 하고 있고 2023년까지의 XAU 포지션을 보면 문제가 없습니다 사건 이후, 그 밤에 고객 서비스에 연락하여 많은 사진을 보냈지만 답변이 만족스럽지 않았습니다. HTFX와 오랫동안 함께했지만 문제가 없었습니다. 공정하게 대해 주십시오

원문

This incident occurred on February 12, 2025 First picture, my position sell in XAU 0.07 lot closed automatically Second picture, equity etc after condition in first picture Third, fourth and fifth picture, I closed manual position buy in XAU 0.07 lot Sixth picture, my position in XAU since 2023 until 2024 Why my position closed automatically? Even though the position hedging and look my position XAU until 2023 no problem After the incident, that night I contact CS and send many picture, but the answer was not satisfactory, I have been with HTFX for a long time but there is no problem, please be fair

HTFX에서 온 공식 답변

답변 내용: 소중한 고객님, 안녕하세요: 문의하신 주문 문제에 대해 당사 팀이 관련 확인을 완료하고 이메일로 자세한 답변을 보내드렸습니다. HTFX 고객 서비스 이메일함에서 이메일을 확인해주시기 바랍니다. 상기 이메일이 귀하의 질문에 대한 해답을 제공했다고 믿습니다. 계속해서 다른 문제가 있거나 추가 지원이 필요한 경우, 언제든지 HTFX 고객 서비스 이메일을 통해 연락 주시기 바랍니다. 이해와 협조에 감사드리며, 거래가 순조롭기를 기원합니다! HTFX 고객 서비스 팀

원문

回复内容: 尊敬的客户，您好：关于您所咨询的订单问题，我们的团队已完成相关核查，并通过邮件向您发送了详细回复。请您查收来自 HTFX 客服邮箱的邮件。我们相信上述邮件已对您的疑问作出解答。如您仍有其他问题或需要进一步协助，欢迎随时通过HTFX客服邮箱与我们联系。感谢您的理解与配合，祝您交易顺利！ HTFX 客服团队