解決済み
入金が未着金です
対象 
XM
問題
詐欺
リクエスト
補償
金額
$417(USD)
時間
3日18時間
調停進捗
香港 08-22
ユーザーの確認後に解決 
FX3520508418
FX3520508418キプロス 08-22
応答 XM
尊敬的客户您好，首先感谢您选择XM并信任我们的服务！关于您账户（68736317）的存款问题，在您提供相关存款文件后，我们的客服团队迅速将详细信息转发至相关部门进行验证和跟进。在整个过程中，我们的团队一直在持续监控您存款的状态。经过审核，发现由于您更改了姓名并且您的银行系统尚未更新，系统在处理过程中无法自动识别您的存款。因此，需要进行手动验证，这延长了处理时间。在相关部门收到确认您更改姓名的文件并验证存款是由您发起后，资金被作为异常处理并存入您的账户。请登录您的账户进行确认。 XM提醒您：请尽快联系您的银行更新个人信息，以避免将来系统无法自动识别您的存款。谢谢。再次感谢您对XM的理解和支持。如果您有任何疑问，请随时访问XM官方网站https://www.xmmarketcn.tech/cn，并点击右下角的蓝色问号图标与我们的客服团队联系。XM提供周一至周五全天24/7在线客服支持，我们很乐意帮助您。祝一切顺利。
応答
香港 08-19
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 08-19
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 08-18
仲介開始 FX3520508418 
FX35205084182025年8月14日の夜10時に、銀聯を使用して3000人民元を入金しました。入金先はXMプラットフォームで、注文番号は79107275です。入金の際、付言にも注文番号の数字を記載しました。私のMT5取引アカウントは68736317で、現時点では8月18日ですが、入金額が未着金であり、資金も返金されていません。これまでにXMプラットフォームのカスタマーサポートに3回問い合わせており、カスタマーサポートにメールも送信しましたが、統一された回答は「お待ちください」とのみです。処理がいつ完了するかについて具体的な回答は得られていません。
仲介開始
ステートメント：
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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