アカウント6527325の注文問題に関して、当社は銀行式のストレート・スルー・プロセッシング（STP）価格モデルを採用しています。市場のボラティリティが高い期間や市場のオープン/クローズ時には、流動性が不十分になる場合があります。そのため、成行注文の場合、実際の執行価格がリクエスト価格と異なることがあります。注文時またはクローズ時のリクエスト価格と実際の執行価格が一致することを保証することはできません。技術部門による検証の結果、お客様の注文は正しく処理されました。この注文問題については、すでにチケットシステムを通じて対応済みです。

5.5日、大規模雇用統計の前夜、私は数件の白銀現物の空売りをしました。おおよそ32.40あたりでの空売りで、32.20あたりで手動で決済した際に深刻なスリッページが発生し、本来利益が出ていた取引が32.93あたりで決済されました。最高値は33.20あたりで決済されました。5.5日の最高値は32.50あたりでしたが、このようなスリッページのため、資金が一瞬で5000ドル以上の損失を被りました。そのため、私は澳汇プラットフォームに補償を求めています。