ポジションを適時にクローズできず、スプレッドの拡大により清算が行われました。-DECODE権利保護センター

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解決済み

ポジションを適時にクローズできず、スプレッドの拡大により清算が行われました。

対象

DECODE

問題

他の真相公開

リクエスト

補償

金額

$1,015(USD)

時間

40日23時間

調停進捗

香港 2024-05-08

解決済み

FX3634531335

バヌアツ 2024-04-08

応答

DECODE

この顧客の苦情について、確認および調査手続きを完了しました。また、2024年3月22日に電子メールで調査結果と当社の決定を顧客に通知しました。顧客はこれに満足していませんので、この苦情チケットを内部プラットフォームの苦情（IDR）に変換しました。これは当社の法的コンプライアンス部門に報告および転送され、さらに調査を行い、再度顧客に対応します。

応答

香港 2024-03-28

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 2024-03-28

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 2024-03-28

仲介開始

FX3634531335

北京時間3月21日5:45，AUDNZD的最高報價為1.08545，最大清算價為1.08790，點差高達245，點差極度擴大，帳戶被清算，損失為269.15，6:15，黃金報價為2198，我發現情況不對，準備平倉做空單，連續平倉無效，然後黃金價格拉升至2210以上，帳戶中的所有倉位被清算，總損失為746.79。

仲介開始

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