ตอนที่ผมเปิดบัญชี ผมรู้สึกประหลาดใจกับบริการลูกค้าชาวรัสเซียที่สามารถพูดภาษาไทยได้ อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนการยืนยันตัวตนนั้นซับซ้อนกว่าการขอวีซ่าไทยชั้นสูง ต้องมีบิลค่าน้ำ ค่าไฟ ใบแจ้งยอดธนาคาร และแม้แต่วิดีโอตอนถือหนังสือเดินทาง การฝากเงินทำได้เร็วพอๆ กับการสแกนคิวอาร์โค้ดที่ร้าน 7-11 แต่การถอนเงินมากกว่า 2,000 ดอลลาร์ต้องใช้เวลาสามวันทำการ เกิดอะไรขึ้นกับ "เร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้"? สเปรดถูกโฆษณาว่าลอยตัวตั้งแต่ 0.1 จุด แต่ธุรกรรมจริงของ EUR/USD มักจะอยู่ระหว่าง 0.8 ถึง 1.2 จุด เร็วพอๆ กับมิเตอร์ในกรุงเทพฯ ในช่วงที่รถติด สิ่งที่น่าตกใจที่สุดคือสเปรดพุ่งสูงถึง 4 จุดอย่างกะทันหันในการประชุมอัตราดอกเบี้ยของธนาคารกลางอังกฤษเมื่อเดือนที่แล้ว คำสั่งซื้อของผมซึ่งควรจะได้กำไร 50 ดอลลาร์ กลับกลายเป็นขาดทุน 30 ดอลลาร์ แต่ฝ่ายบริการลูกค้ากลับให้สำเนา "Extreme Market Terms" ที่เขียนเป็นภาษารัสเซียทั้งหมดแก่ผม ความเสถียรของเซิร์ฟเวอร์ MT4 ค่อนข้างดี แต่เครื่องมือวิเคราะห์เฉพาะของพวกเขาใช้ภาษาซีริลลิกทั้งหมด และผมก็ยังไม่เข้าใจแม้แต่กับ Google Translate