Deposit Dana tidak Masuk

Tanggal 31 saya melakukan deposit, melalui website, saat melakukan pembayaran website mengalihkan ke pihak ke 3, setelah saya transfer melalui bank dan berhasil, saat saya kembali ke website entah kenapa status pendanaan saya di histori gagal, tapi saya mendapatkan email dari pihak ke 3 bahwa pembayaran sudah berhasil, saya tunggu tetapi dana yang saya setor tidak juga masuk ke akun. saya lakukan komplain pada live chat dan email. mereka mengatakan jika tidak ada dana masuk. saya lapor kepada bank saya transaksi tersebut, Bank mengatakan transfer sudah berhasil dan masuk ke tujuan. saya email pada pihak ke 3 tidak ada jawaban. saya kembali komplain kepada broker tidak ada mendapatkan jawaban kemana hilang nya uang saya. seharus nya broker bertanggung jawab. karena broker yang menyarankan setor dana kepada pihak ke 3.