Non riesco ad accedere al mio account, rendendo impossibile richiedere un prelievo.

Il problema è che non riesco a accedere al mio account a causa di un errore persistente di accesso.

Caro Cliente, innanzitutto desideriamo esprimere la nostra sincera gratitudine per aver scelto XM e per il tuo continuo supporto. Riguardo al tuo reclamo per l'account 63996504, abbiamo prontamente condotto una revisione e verifica. Dopo attenta comunicazione e coordinamento con i dipartimenti competenti, ci dispiace informarti che non è effettivamente possibile modificare la decisione riguardante il problema del tuo account. Ti chiediamo cortesemente di attenerti alla email di avviso importante inviata l'11 settembre 2025, come riferimento definitivo. Inoltre, ti preghiamo di accedere all'Area Membri e inviare la tua richiesta di prelievo utilizzando il metodo UnionPay. Ancora una volta, ti ringraziamo sinceramente per la tua comprensione e supporto. Cordiali saluti, XM

L'email indicava che il mio modello di trading violava il programma di premi bonus e dichiarava che il mio account sarebbe stato chiuso. Non ho nemmeno utilizzato il bonus fornito dalla piattaforma. Inoltre, l'email menzionava che non mi sarebbe più stato permesso di registrare un account sulla piattaforma in futuro. Se, per qualsiasi motivo, riuscissi ad aprire un conto di trading con l'azienda o le sue aziende affiliate, indipendentemente dalla presenza di prove di violazioni dei termini e condizioni dell'azienda, qualsiasi profitto generato sarà revocato e i miei fondi depositati saranno rimborsati tramite il canale di deposito originale. L'email non ha esplicitamente dichiarato che mi sarebbe stato vietato prelevare i proventi da questa transazione. Tuttavia, la piattaforma ha chiuso direttamente il mio account e mi ha impedito di effettuare prelievi. Richiedo un'indagine su questa questione.

Non riesco ad accedere al mio account. Potresti per favore spiegarmi perché non riesco ad accedervi, specialmente perché si trovava in uno stato redditizio.

Sto facendo trading sulla piattaforma xm, dopo aver realizzato profitti non mi permettono di prelevare, e hanno anche chiuso direttamente il mio account. Non riesco nemmeno ad accedere all'area riservata, affermano che ho fatto arbitraggio con il loro bonus. Non capisco cosa significhi, nel mio account non ho utilizzato affatto il bonus che mi hanno dato, il bonus è ancora lì, semplicemente non mi permettono di prelevare i soldi guadagnati. Quando ho chiesto spiegazioni alla piattaforma, mi hanno detto di fare riferimento alla email, ma nemmeno l'email mi ha spiegato come posso prelevare. Non è giusto che quando si perde non dicano nulla, ma non permettano il prelievo quando si realizzano profitti. Qual è la differenza con una piattaforma truffaldina? Si prega di verificare.