Gentile Cliente, Saluti! Innanzitutto, grazie per aver scelto XM e per la fiducia nei nostri servizi! Riguardo alla questione del deposito sul tuo conto (68736317), dopo che hai fornito la documentazione relativa al deposito, il nostro team di supporto clienti ha prontamente inoltrato i dettagli al dipartimento competente per la verifica e il follow-up. Durante questo processo, il nostro team ha monitorato continuamente lo stato del tuo deposito. Dopo un'attenta revisione, è emerso che a causa di un cambio di nome da parte tua e del fatto che il sistema bancario non era stato aggiornato, il sistema non è stato in grado di riconoscere automaticamente il tuo deposito durante l'elaborazione. Di conseguenza, è stata necessaria una verifica manuale, che ha prolungato i tempi di elaborazione. Dopo che il dipartimento competente ha ricevuto la documentazione che confermava il cambio di nome e ha verificato che il deposito era stato avviato da te, i fondi sono stati elaborati come eccezione e accreditati sul tuo conto. Ti preghiamo di accedere al tuo conto per confermare. XM ti ricorda gentilmente: ti preghiamo di contattare la tua banca il prima possibile per aggiornare le tue informazioni personali nel loro sistema al fine di evitare futuri casi in cui il sistema non possa riconoscere automaticamente i tuoi depositi. Grazie. Ancora una volta, apprezziamo sinceramente la tua comprensione e il tuo supporto a XM. Se hai ulteriori domande, ti invitiamo a visitare il sito web ufficiale di XM su https://www.xmmarketcn.tech/cn e fare clic sull'icona del punto interrogativo blu nell'angolo in basso a destra per contattare il nostro team di supporto clienti. XM fornisce supporto clienti online 24/7 dal lunedì al venerdì e siamo sempre felici di assisterti. Cordiali saluti

Il 14 agosto 2025 alle 22:00 ho depositato 3000 RMB tramite bonifico bancario UnionPay, il numero d'ordine del deposito sulla piattaforma XM è 79107275. Durante il processo di deposito tramite bonifico, ho inserito anche il numero d'ordine nella sezione delle note. Il mio conto di trading MT5 è 68736317, fino ad oggi, 18 agosto, l'importo del deposito non è stato accreditato e i fondi non mi sono stati restituiti. Negli ultimi giorni ho contattato il servizio clienti di XM tre volte, incluso l'invio di email al servizio clienti, ma la risposta standard è di attendere pazientemente. Non c'è una risposta definitiva su quando verrà risolto il problema da parte del servizio clienti.