Alle 20:30 del 10 maggio 2024, ho effettuato un ordine per vendere allo scoperto USDCAD sulla piattaforma di trading di FOREX.com a 1,36750, ma il prezzo effettivo della transazione è stato di 1,36473, con uno slippage di oltre 27 pips, molto al di fuori della normale fascia, il che ha seriamente influenzato i miei risultati di trading. Dopo aver segnalato al servizio clienti, si sono sottratti alle responsabilità adducendo fattori di mercato, il che non è né ragionevole né conforme agli standard del settore. Secondo la pratica del settore, lo slippage dovrebbe rientrare in una fascia ragionevole, e lo slippage enorme di questa transazione viola chiaramente questo principio. Per tutelare i miei legittimi diritti e interessi, ho chiesto a FOREX.com di compensare questa transazione. Se non otterrò un risultato soddisfacente, presenterò un reclamo alle autorità di regolamentazione e intraprenderò azioni legali. Di seguito sono riportate le schermate delle transazioni pertinenti: il prezzo dell'ordine è 1,36750, il prezzo della transazione è 1,36473, lo slippage è di 27,7 pips, con una perdita di $277 per lotto!