In riferimento alla transazione del cliente Dong Jinbo, si prega di allegare le informazioni richieste nell'e-mail di risposta al dipartimento investigativo in modo che il dipartimento tecnologico possa effettuare una revisione il prima possibile. La vostra comprensione e collaborazione è molto apprezzata. Non esitare a contattarci in caso di domande. Si noti che il servizio clienti di FXTM è accessibile solo tramite un account WeChat aziendale verificato, che è facilmente riconosciuto dai clienti. Esprimiamo la nostra più sentita gratitudine per averci sostenuto. Speriamo che sia utile e ti servirà meglio.

nessuno ha affrontato il ritardo nella chiusura delle posizioni sul FXTM piattaforma. 1 numero di conto di trading; 10592451 2 numero ordine di negoziazione; 2269048369 3 chiara descrizione del problema; Ordine lungo 0,5 lotti a 1842.18, chiuso a 1842.42, il sistema mi ha impiegato 20 secondi per chiudere il magazzino, ritardo di risposta del server mt5. l'attuale prezzo di chiusura per la consegna è 1842,10. quando ho chiuso la posizione, ho guadagnato decine di dollari a 1842,42. ora trasformo l'ordine redditizio in un ordine in perdita. 4 dettagli della tua richiesta; risarcimento dovuto FXTM FXTM il problema del server mt5 live01 ha indotto il cliente a chiudere la posizione entro 20 secondi. il 3 marzo 2023 l'ho segnalato all'account manager (manager wu) il prima possibile. l'account manager mi ha chiesto di inviarlo all'ufficio tecnico il 6 marzo, dicendo che sarebbe stato entro cinque giorni lavorativi. verrà data una soluzione, ma ora ho aspettato dal lunedì al venerdì e ancora non c'è risultato; e invio un messaggio all'account manager, proprio come rispondere e ignorare l'atteggiamento, è un bullo del negozio? il 16 febbraio 2023 si è verificato anche il problema della liquidazione ritardata, con conseguente perdita di 450 dollari americani, e la piattaforma pagherà il risarcimento sul conto il 2 marzo. è così che servi i clienti? il servizio clienti di alto profilo è davvero senza parole. non puoi rispondere a wechat anche se sei impegnato tutto il giorno. è questo il tuo standard di servizio? chi osa farlo su questa piattaforma, se qualcosa va storto una o due volte, può trascinare a morte il cliente, non è tempo del cliente non è tempo? sono passati 5 giorni da quando ti sono stati inviati i log mt5, hai ancora bisogno di verificare per 14 giorni questa volta? presenterò un reclamo alla fca per aiutare il cliente a risolvere il problema.